据媒体报道，有网友称，其在万辰集团（300972）旗下量贩食“好想来”宁波市慈溪市观海门店购买的食，回后称重发现，多款食实际重量低于门店称重的重量。对此，“好想来”面表示，此次问题源于新员工操作失误。

　　从消费者发布的可以看到，“好想来”门店计称重比其自行称重多了约129克。据该消费者自己计的金额，因门店称重不准确致多计重量，其被多收了6.41元。

　　对于“好想来”面的回应，有网友调侃道，“没顾客发现的话是不是想当作事发生？有顾客发现，又是‘新员工’来背锅。”显然，公众对于“好想来”的回应并不买账。若是件商品称重出错或许还能用此理由搪塞，但是多款商品接连出错，消费者对此保持质疑态度也在情理之中。从社会舆论反应来看，“好想来”食的这番操作异于自招，丢失了消费者的信任。

　　实际上，“好想来”在称重问题上与消费者发生纠纷并不是次。2024年8月，辽宁阜新名女子称，在“好想来”买65元食被称出119元，彼时，涉事门店也说是工作人员疏忽造成。可见，这类解释在消费者纠纷中已成为常见套路。

　　值得注意的是，在量贩食行业，称重计费是非常普遍的结式，这便意味着在称重时玩点套路，将会直接影响门店的收益。很多消费者出于对的信任，保温护角专用胶并不会对重量及价格过多关注，这就给有心之人玩套路提供了可乘之机。

　　然而，尽管食能通过玩套路，提自己的收益，旦套路被曝光，需要付出的远不止对当事人的赔偿。食需要意识到，缺斤少两对消费者信任的破坏是致命的。旦信任崩塌，重建需要付出数倍成本和努力。

　　令网友难以接受的是阜阳橡塑专用胶，在该消费者发布后，好想来曾向平台投诉，要求平台禁止播放该，理由是认为该为“个人自己摆拍、真实不确定”。面对消费者质疑，想的不是时间进行沟通，而是给其扣上摆拍的帽子，显然又是次失败的危机公关。

　　对于“好想来”这样的食而言，要想妥善解决消费者纠纷，应该正视问题根源。先应当坚决杜在称重上玩套路，若确实存在新员工培训不足的情况，事后应当重新审视员工培训体系。用对抗的式回应消费者，疑是下策的应对法，对于的发展毫益处。

　　如今，量贩食门店越来越多地出现在大街小巷，电子秤的每次称重，都是对企业诚信的考验。食应当放下玩套路的心思，面对消费者纠纷时不应让“新员工”背锅。只有做好自身，诚信经营，才能直面消费者的质疑。

　　评论：蒋元豪

　　：蒋元豪史卓旎

　　 AI主播：史佳

奥力斯    PVC管道管件粘结胶价格     联系人：王经理    手机：18231788377（微信同号）    地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区/p>

　　出品：每日商报融媒体中心

　　部分图片来源于网络阜阳橡塑专用胶，请作者和本报联系索取稿酬